Pinnen in Guatemala: tips, geldautomaten en betaalmogelijkheden

De nationale munteenheid van Guatemala is de quetzal (GTQ). Je kunt op sommige toeristische plekken ook met Amerikaanse dollars betalen, maar dat is niet overal het geval. Het is dus verstandig om altijd quetzales op zak te hebben, zeker als je buiten de grote steden reist.

Ja, je kunt in Guatemala op veel plekken geld pinnen, vooral in toeristische steden als Antigua, Guatemala-Stad, Quetzaltenango (Xela), Panajachel en Flores. In kleinere dorpen of natuurgebieden (zoals Tikal of Lanquín) zijn er soms helemaal geen geldautomaten. Neem dus altijd voldoende cash mee als je dit soort plekken bezoekt.

Niet alle pinautomaten accepteren buitenlandse bankpassen of creditcards. Onze ervaringen én die van andere reizigers wijzen uit dat je het beste kunt pinnen bij deze banken:

• Banco Industrial: herkenbaar aan het lichtblauwe logo. Dit zijn de automaten waar wij met onze gewone Nederlandse bankpassen wél geld konden opnemen.
• BAC (Banco de América Central): herkenbaar aan een rood leeuwenlogo. Werkt goed met Visa en Mastercard.
• G&T Continental: soms een alternatief als andere automaten niet werken.

Minder betrouwbaar zijn de automaten van 5B (de gele machines). Die komen geregeld in klachtenfora voorbij en ook wij hebben hier persoonlijk problemen mee ondervonden.

Tijdens onze reis door Guatemala probeerden we in een supermarkt in Flores te pinnen bij een gele 5B-automaat. Er kwam geen geld uit de automaat, maar op dat moment werd er wél een bedrag afgeschreven van onze creditcard. We kregen gelukkig direct een sms-alert en konden het dus snel opmerken.

Vooral vervelend was dat er een limiet zat op mijn creditcard, waardoor we tijdelijk minder financiële ruimte hadden. En contact opnemen met de Rabobank vanuit Guatemala bleek niet zo eenvoudig. Bij de creditcardmaatschappij van mijn toenmalige vriendin konden gelukkig bij thuiskomst eenvoudig de transactie betwisten. Het geld werd zonder problemen teruggestort. Na dit voorval hebben we de 5B-machines zo veel mogelijk vermeden.

In de meeste gevallen gaat het goed, maar neem wel voorzorgsmaatregelen:

• Gebruik bij voorkeur automaten in een bank of supermarkt, bij voorkeur overdag.
• Controleer of de automaat er betrouwbaar uitziet en geen losse onderdelen heeft.
• Vermijd buitenautomaten op verlaten plekken.
• Gebruik een creditcard als je pinpas niet werkt – creditcards zijn beter beschermd bij fraude.
• Let op skimming – gebruik indien mogelijk een automaat die binnen staat en onder cameratoezicht is.

Nee. In grotere hotels, reisbureaus en restaurants in toeristische steden kun je vaak wel met een creditcard betalen. Maar in hostels, kleine hotels, lokale bussen en markten kun je meestal alleen contant betalen. Bovendien komen stroomstoringen nog weleens voor, waardoor pintransacties tijdelijk niet mogelijk zijn.

Geld opnemen in Guatemala is goed te doen, zeker in steden en toeristische gebieden. Wel zijn er automaten die niet altijd betrouwbaar zijn en kun je in afgelegen regio’s niet altijd pinnen. Door je goed voor te bereiden, voldoende cash mee te nemen en alleen te pinnen op veilige plekken, voorkom je de meeste problemen. En heb je net als wij toch pech? Zorg dan dat je transacties kunt controleren en eenvoudig kunt bewijzen wat er is gebeurd.